企業理念ＯＶＥＲｔｈｅＢＰＯ～ＢＰＯその先へ～

社長
メッセージ

TKPコミュニケーションズは、培ってきたBPOのノウハウをイノベーションし、常に新しいサービスの創造を目指します。

当社は株式会社ティーケーピーのコールセンター部門を担う子会社として、2010年の創業以来、電話と IT ツールを活用しながら様々なサービスを創出してまいりました。
2018年3月には電話対応をメイン業務とする「コールセンター」から、様々な法人のお客様のBPO業務を請け負う「リレーションセンター」として生まれ変わり、同時に社名も「TKP テレマーケティング」から「TKP コミュニケーションズ」へと変更いたしました。現在、TKP コミュニケーションズは電話のみならず、IT ツールや多様なサービスを始め様々なビジネスを組み合わせることで、より多くのお客様のご要望にお応えすべく、多くの Package サービスを作って提供させて頂いております。今後も、決して満足することなく立ち止まることなく、常にイノベーションを求め続け、さらなる顧客満足の向上に取り組んでまいります。

代表取締役　前沢　昌一

SDGsへの
取り組み

株式会社TKPコミュニケーションズは、「持続可能な開発目標（SDGs：Sustainable Development Goals）」のうち、以下6の実現に向けて努力しています。

［保健］あらゆる年齢のすべての人々の健康的な生活を確保し、福祉を促進する

・年次でスタッフの健康診断を実施、状況確認のための面談の機会を設けています。
・スタッフの代表が「介護力強化セミナー」に参加し、全スタッフに冊子を配布して積極的な取り組みを行っています。

［教育］すべての人に包摂的かつ公正な質の高い教育を確保し、生涯学習の機会を促進する

・毎年グループ内で資格取得キャンペーンを実施、積極的に意欲のあるスタッフの後押しを行っています。

［ジェンダー］ジェンダー平等を達成し、すべての女性及び女児のエンパワーメントを行う。

・女性スタッフが圧倒的に多いことから、常に女性目線の経営を行い、子育てや介護に寄り添う柔軟な働き方を積極的に導入しています。

［エネルギー］すべての人々の、安価かつ信頼できる持続可能な近代的なエネルギーへのアクセスを確保する

・事務所内の照明は全てLED照明を使用しています。

［経済成長と雇用］包摂的かつ持続可能な経済成長及びすべての人々の完全かつ生産的な雇用と働きがいのある人間らしい雇用（ディーセント・ワーク）を促進する

・スタッフの意欲や意識を高めるため、毎年常に新しい取り組みを行っています。

［気候変動］気候変動及びその影響を軽減するための緊急対策を講じる

・こまめな温度調整や電源管理による切電対策等を行っています。

その他
取り組み

スタッフのひとりひとりがその人らしく楽しく仕事ができ、楽しく生きていけるような環境で、その個性や能力を如何なく発揮できるような職場づくりを目指しています。

ダイバーシティへの取り組み

TKPコミュニケーションズでは、国籍や性別、その他の様々な縛りにとらわれず、スタッフのひとりひとりがその人らしく楽しく仕事ができ、楽しく生きていけるような環境で、ひとりひとりがその個性や能力を如何なく発揮できるような職場づくりを目指しています。 TKPコミュニケーションズが考えるダイバーシティとは、決して各自のわがままを通してやりたいようにやるという事ではなく、スタッフひとりひとりがきちんと己と向き合い、己に正直に、また周囲のスタッフのことも自分のことのようにお互いに思い合い、誰もが自分のままで思いっきり能力を発揮できるということだと考えております。こういった観点から、今後も様々な「LESS」に取り組んでまいります。

愛媛県版イクボス「ひめボス」宣言を行っています！

「ひめボス」とは、愛媛県版イクボスのことです。愛媛の活性化を願い、愛媛で働く人を応援する上司（経営者・管理職）のことを指します。
「イクボス」とは、職場で共に働く部下・スタッフのワークライフバランス（仕事と生活の両立）を考え、その人のキャリアと人生を応援しながら、組織の業績も結果を出しつつ、自らも仕事と私生活を楽しむことができる上司（経営者・管理職）のことを指します（対象は男性管理職に限らず、増えるであろう女性管理職も）

参照：愛媛県版イクボス「ひめボス」推進キャンペーンについて

TKPコミュニケーションズでは「仕事と育児、介護との両立」を応援します。

PDFリンク：TKPコミュニケーションズ一般事業主行動計画について

会社概要

会社名: 株式会社TKPコミュニケーションズ
本社所在地
〒162-0844 東京都新宿区市谷八幡町8番地　TKP市ヶ谷ビル2Ｆ
松山リレーションセンター所在地
〒790-0011 愛媛県松山市千舟町四丁目3番地7
代表取締役: 前沢昌一
資本金: 50,000千円
株主: 株式会社ティーケーピー(100%)
事業内容: BPO事業
プライバシーマーク: 27000042
加入団体: 一般社団法人愛媛県法人連合会
沿革: 2010年9月　株式会社TKPテレマーケティング設立
2018年3月　株式会社TKPコミュニケーションズに社名変更
2021年6月　松山リレーションセンター移転

2010 年09 月10 日制定
2023 年09 月29 日改訂

株式会社 TKPコミュニケーションズ
代表取締役前沢昌一

基本方針

株式会社TKPコミュニケーションズ（以下「当社」といいます。）は、「人とツールのイノベーション」をコンセプトに様々な企業向け総合アウトソーシング事業を展開するグループ内において、企業様の事業戦略や業務フローに合わせた効率的で高品質なリレーションセンター運営を行い、アウトソーシングのニーズに対し最適なオペレーションを提供しております。個人情報は個人の重要な財産です。株式会社TKPコミュニケーションズにおいて、業務に従事する全ての者は、個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を正確かつ安全に取り扱うことにより、お客様の情報はもちろん社員および当社の業務に関わる情報を守り、その信頼に応えていきます。

１．個人情報の取得・利用・提供について
当社は、個人情報の取得、利用、提供にあたり、利用目的を特定し、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（以下「目的外利用」という）は致しません。また、そのために適切な措置を講じます。

２．法令等の遵守について
当社の役員および全ての従業員は、個人情報に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。

３．安全対策の実施
当社は、個人情報法の漏えい、滅失または毀損といったトラブルが引き起こされないために内部規程を整備し、安全対策を実施することで、予防及び是正に努めます。

４．苦情・相談について
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、速やかに対応いたします。

５．個人情報保護マネジメントシステムについて
当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善していきます。

■個人情報の利用目的
当社は、お客様等の個人情報を、お問い合わせに回答するために利用いたします。

■個人情報の委託
当社は、お客様の個人情報の取り扱いを外部に委託する場合は、当社の選定基準を満たす企業のみを委託先として選定し、個人情報保護水準を担保いたします。

■安全措置
当社は、個人情報法の漏えい、滅失または毀損といったトラブルが引き起こされないために内部規程を整備し、以下の通り安全対策を実施することで、予防及び是正に努めます。
物理的安全対策：入退室管理、ワイヤーロック施錠等
技術的安全対策：アクセスログ取得等
組織的安全対策：定期的な教育の実施、システムネットワーク担当者の設置等

■第三者への提供
当社は、法令、国が定める指針及びその他の規範による要求または本人の事前承諾なしに個人情報を第三者に提供いたしません。

■開示等の対応について
当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、当社が保有する自己の個人情報に対し、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示を求められたときには、当社の所定の手続きに従って遅滞なく回答を行い、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます
１：利用目的の通知、個人情報の開示等のご請求は、本人または代理人の方のみが行えます。
２：利用目的の通知及び開示に対応する際の料金として500円の手数料を頂戴致します。
３：開示等の対象範囲は、ご本人の住所、氏名、当社の利用目的のほか、保有個人データ及び第三者提供記録に含まれ、かつ当社が収集し、現に保有している内容のみとします。

■任意性
個人情報の提供は任意です。ただしご提供いただけない場合は、お問い合わせに対し当社からのサービスの提供が適切に受けられない恐れがありますことをご了承ください。

■個人情報に関するお問合せ個人情報の開示及び苦情等に関するお問い合せにつきましては、下記までご連絡ください。

【個人情報お問い合わせ窓口】
株式会社TKPコミュニケーションズ
個人情報保護管理者　越智里香
連絡先：050-3803-6475
受付時間：平日10：00～17：00

当社が所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情解決のお申出先
一般財団法人日本情報経済社会推進協会　認定個人情報保護団体事務局
住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号：03-5860-7565/0120-700-779

当社以外のウェブサイトへのリンクについて
当社のウェブサイトでは、お客様及び関係者の便宣を図るために、当社の関係会社、関係団体並びに第三者のウェブサイトへリンクを設けている箇所があります。
これらのリンク先にアクセスした場合は、当社ウェブサイトを離れることになります。
当社は当該ウェブサイト掲載内容について関与しないとともに、個人情報の取扱いに関しましても責任を負っておりませんので、その旨ご理解ください。

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