TKPコミュニケーションズが業務に関わる「人」も「モノ」も「システム」も「場所」もオールインワンサポートします!
Merit
定期的にスタッフを教育し、高品質維持への取り組みを行っています。
業務の心得や発声、敬語、話術、クレームに対する心構えをはじめとするコミュニケーションスキル、また個人情報の取り扱い等を教育します。事務局運営の基本的な知識やフローの理解を深め、ロールプレイングを重ね、業務を円滑に進められるよう、定期的に研修を実施します。
ご利用事例はこちら
TKPコミュニケーションズオリジナル試験運営管理システム「AOT（オールインワン for テスト）」
法人用エントリー受付システム「TEP（トータルイベントプランナー）」
個人用エントリー受付システム「EP（イベントプランナー）」
クラウド型イベント管理ソフトウェア「ECMiX（イベントクラウドミックス）」
イーラーニングシステム等
各種システムを取り入れることで、より効率的な事務局運営を実現します。
コロナ対策備品を含め全ての備品の一括手配が可能です。
机、椅子、パソコン、プリンタ、電話システム等々事務局設置に必要な全ての備品を初め、除菌剤、非接触型体温計、飛沫防止シートやフェイスシールド、検温モニターなど、感染防止をより強化するためのアイテムも豊富に取り揃えております。
全国に427施設を保有
ティーケーピーが運営する、全国の貸会議室又はレンタルオフィスから最適な会場を選定し事務局を設置します。
※BPOルーム（休憩室、作業室、研修室、保管室 等）のセット手配も可能です。
2010 年09 月10 日制定
2021 年11 月12 日改訂
株式会社 TKPコミュニケーションズ
代表取締役 前沢昌一
基本方針
株式会社TKPコミュニケーションズ（以下「当社」といいます。）は、「人とツールのイノベーション」をコンセプトに様々な企業向け総合アウトソーシング事業を展開するグループ内において、企業様の事業戦略や業務フローに合わせた効率的で高品質なリレーションセンター運営を行い、アウトソーシングのニーズに対し最適なオペレーションを提供しております。 個人情報は個人の重要な財産です。 株式会社TKPコミュニケーションズにおいて、業務に従事する全ての者は、個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を正確かつ安全に取り扱うことにより、お客様の情報はもちろん社員および当社の業務に関わる情報を守り、その信頼に応えていきます。
１．個人情報の取得・利用・提供について
当社は、個人情報の取得、利用、提供にあたり、利用目的を特定し、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（以下「目的外利用」という）は致しません。また、そのために適切な措置を講じます。
２．法令等の遵守について
当社の役員および全ての従業員は、個人情報に関する法令、国が定める指針およびその他の規範を遵守します。
３．安全対策の実施
当社は、個人情報法の漏えい、滅失または毀損といったトラブルが引き起こされないために内部規程を整備し、安全対策を実施することで、予防及び是正に努めます。
４．苦情・相談について
当社は、個人情報の取扱いに関する苦情及び相談を受けた場合は、速やかに対応いたします。
５．個人情報保護マネジメントシステムについて
当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善していきます。
個人情報の取扱いについて
（１）個人情報の利用目的
当社は、個人情報を以下の目的で利用します。
１：当社の主たる事業であるアウトソーシング業務のために利用します。
＜試験運営業務について＞
・試験運営管理
・当日試験運営
＜事務局代行業務/人事研修業務について＞
・事務局運営管理
・当日運営管理
・該当商品やサービスに関する情報提供
・該当商品やサービスに関する問い合わせ対応
・該当商品やサービスに関するアンケート・各種調査
２：社員情報を人事や労務等に利用いたします。
３：個人情報ご本人からの開示等の請求・お問合せへの対応のために利用します。
４：お客様からのご依頼やご要望などを正確に把握するため、通話内容を録音させていてだく場合があります。録音された個人情報は、一定期間保管後消去いたします。
５：弊社社内の警備体制強化および防犯を事由とし、社内カメラにて映像録画を行なう場合があります。録画された個人情報は、一定期間保管後消去いたします。
６：アウトソーシング業務の受託に伴い委託元から提供された個人情報について、これを当該委託元との契約の目的の達成に必要な範囲内で下記の目的のために利用します。
＜試験運営業務について＞
・試験運営管理
・当日試験運営
＜事務局代行業務/人事研修業務について＞
・事務局運営管理
・当日運営管理
・該当商品やサービスに関する情報提供
・該当商品やサービスに関する問い合わせ対応
・該当商品やサービスに関するアンケート・各種調査
（２）第三者への提供
当社は、法令、国が定める指針及びその他の規範による要求または本人の事前承諾なしに個人情報を第三者に提供しません。
（３）開示等の対応について
当社は、個人情報に関する個人の権利を尊重し、自己の個人情報に対し、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下「開示等」という）を求められたときは、当社の所定の手続きに従って遅滞なく回答を行い、合理的な期間、妥当な範囲内でこれに応じます。
１：利用目的の通知、個人情報の開示等のご請求は、本人または代理人の方のみが行えます。
２：利用目的の通知及び開示に対応する際の料金として500円の手数料を頂戴致します。
３：開示等の対象範囲は、ご本人の住所、氏名、当社の利用目的のほか、保有個人データに含まれ、かつ当社が収集し、現に保有している内容のみとします。
（４）個人情報に関するお問合せ 個人情報の開示及び苦情等に関するお問い合せにつきましては、下記までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
【個人情報お問合せ窓口】
株式会社TKPコミュニケーションズ
個人情報保護管理者 越智里香
連絡先：050-3803-6475
受付時間：平日10：00～17：00
当社が所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情解決のお申出先
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 個人情報保護苦情相談室
住所：〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号：03-5860-7565/0120-700-779
当社以外のウェブサイトへのリンクについて
当社のウェブサイトでは、お客様及び関係者の便宣を図るために、当社の関係会社、関係団体並びに第三者のウェブサイトへリンクを設けている箇所があります。
これらのリンク先にアクセスした場合は、当社ウェブサイトを離れることになります。
当社は当該ウェブサイト掲載内容について関与しないとともに、個人 情報の取扱いに関しましても責任を負っておりませんので、その旨ご理解ください。
